Tin vui cho người lao động và doanh nghiệp, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam vừa chính thức ban hành quy trình mới về hỗ trợ, tư vấn và giải đáp vướng mắc. Những thay đổi này nhằm tối ưu hóa trải nghiệm, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thụ hưởng các chế độ bảo hiểm một cách minh bạch, nhanh chóng hơn trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ.
Chi tiết về quy trình hỗ trợ BHXH mới
Theo quy định mới nhất, cơ quan BHXH đã mở rộng hệ sinh thái các kênh liên lạc để tiếp nhận phản ánh từ người dân và doanh nghiệp:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: Gọi trực tiếp đến số 1900.9068.
- Cổng thông tin điện tử: Gửi yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng thông tin điện tử ngành.
- Mạng xã hội: Tương tác trực tiếp trên các kênh chính thức đã được xác thực.
- Các kênh truyền thống: Duy trì tiếp nhận qua thư điện tử công vụ, dịch vụ bưu chính và đường dây nóng tại địa phương.
Đặc biệt, quy trình này đi kèm với cơ chế bảo mật nghiêm ngặt, nghiêm cấm tiết lộ thông tin cá nhân của người tham gia, đảm bảo quyền riêng tư tuyệt đối cho người lao động.
Hướng dẫn kiểm tra thông tin qua VssID
Để chủ động theo dõi quyền lợi, người lao động có thể sử dụng ứng dụng VssID với các bước đơn giản:
- Kiểm tra thẻ BHYT: Đăng nhập tài khoản, chọn Quản lý cá nhân -> Thẻ BHYT để xem thời hạn và thông tin nơi khám chữa bệnh.
- Tra cứu quá trình đóng: Chọn mục Tra cứu -> Quá trình tham gia BHXH để xem chi tiết lịch sử đóng và mức lương.
- Kiểm tra chế độ hưởng: Tại tab Thông tin hưởng, bạn có thể xem lịch sử chi trả trợ cấp ốm đau, thai sản, BHXH một lần hoặc thất nghiệp.
Số liệu và tác động của chính sách
Tính đến hết tháng 5/2026, cả nước có gần 22 triệu người tham gia BHXH, tăng 12% so với cùng kỳ. Hệ thống đã giải quyết chế độ cho hơn 3,6 triệu lượt người lao động trong 5 tháng đầu năm, minh chứng cho năng lực vận hành hiệu quả và sự tin tưởng của người dân vào chính sách an sinh xã hội. Việc chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng lần này kỳ vọng sẽ tạo ra bước đột phá, giúp thủ tục hành chính trở nên thân thiện và tiện lợi hơn.
Theo dõi SVS Việt Nam
Để cập nhật thêm các thông tin mới nhất về chính sách pháp luật, bảo hiểm và tài chính doanh nghiệp, quý khách hàng có thể thường xuyên truy cập tại website svsvietnam.vn để nhận được những tư vấn chuyên sâu và chính xác nhất.
